La garantie VIP s'applique aux achats effectués auprès des canaux de vente agréés de CAPXSNOB et ayant fait l'objet d' un enregistrement de produit . La garantie est valable uniquement pour le propriétaire initial et le produit d'origine et n'est pas transférable.

CAPXSNOB garantit que l'appareil sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication pendant 2 ans à compter de la date d'achat, lorsqu'il est utilisé dans des conditions domestiques normales et entretenu conformément aux instructions du guide d'utilisation, sous réserve des conditions et exceptions suivantes :

Que couvre la garantie ?

• Si l'appareil d'origine ou ses pièces non consommables sont jugés défectueux, ils seront échangés gratuitement pendant une durée maximale de 2 ans à compter de la date d'achat initiale. CAPXSNOB se réserve le droit de remplacer l'appareil par un appareil de valeur égale ou supérieure.
• En cas de remplacement de l'appareil, la garantie prend fin douze (12) mois après la date de réception de l'appareil de remplacement ou à l'échéance de la garantie en vigueur, la date la plus tardive étant retenue. CAPXSNOB se réserve le droit de remplacer l'appareil par un appareil de valeur égale ou supérieure.
• En cas de remplacement, l'unité doit être retournée port payé. L'unité remplacée ou neuve sera retournée aux frais de l'entreprise.

Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie ?

• L’usure normale des pièces d’usure (par exemple, adaptateurs, boîtiers, réservoir d’eau, couvercles, bacs de récupération, poignées, etc.) n’est pas couverte par cette garantie. Ces pièces nécessiteront un entretien ou un remplacement périodique pour assurer le bon fonctionnement de votre appareil. Les pièces de rechange sont disponibles surhttps://capxsnob.com/collections/all .
• Toute unité (y compris ses pièces) qui a été altérée, retirée sans autorisation, réparée ou utilisée à des fins commerciales sans la permission de CAPXSNOB.
• Tout défaut ou dommage causé par un usage abusif, une mauvaise utilisation, une négligence ou un accident (utilisation d'adaptateurs ou d'accessoires non CAPXSNOB, utilisation de capsules de café non recommandées par nos soins, alimentation électrique incorrecte, etc.), ou tout dommage dû à une mauvaise manipulation pendant le transport.
• Produits achetés, utilisés ou exploités en dehors de l'Amérique du Nord, de l'UE, du Royaume-Uni ou de Hong Kong.
• Les dommages indirects et consécutifs résultant de l'utilisation de ce produit ou découlant d'une rupture de contrat ou d'une violation de la présente garantie ne sont pas couverts par cette dernière. Certains États n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages indirects ou consécutifs ; par conséquent, la limitation ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.

Comment obtenir le service

Si votre appareil ne fonctionne pas correctement dans des conditions d'utilisation domestiques normales pendant la période de garantie, consultezla section Assistance pour obtenir de l'aide concernant l'entretien et la maintenance de votre produit. Nos spécialistes du service client sont également disponibles par e-mail à l'adresse support@capxsnob.com pour vous accompagner concernant l'assistance produit et les options de service de garantie, y compris la possibilité de passer à nos options de garantie VIP pour certaines catégories de produits. Afin de mieux vous aider, veuillez enregistrer votre produit en ligne sur la page Registre des produits et l'avoir à portée de main lorsque vous nous appelez.

CAPXSNOB prend en charge les frais d'envoi de l'appareil pour remplacement. Pour connaître le coût exact, veuillez contacter le service client par courriel à support@capxsnob.com ou consulter le manuel d'utilisation.

Comment déposer une réclamation au titre de la garantie
Pour faire une demande de prise en charge au titre de la garantie, veuillez envoyer un courriel à support@capxsnob.com . Votre reçu sera nécessaire comme preuve d'achat. Nous vous demandons également d'enregistrer votre produit en ligne sur le Registre des produits. Veuillez vous munir du produit et l'avoir à portée de main lorsque vous nous appelez afin que nous puissions mieux vous aider. Un spécialiste du service client vous fournira les instructions de retour et d'emballage.

Cette garantie s'applique uniquement aux produits achetés et utilisés à des fins domestiques ou privées et ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, du non-respect des instructions de CAPXSNOB, ou d'une modification ou réparation non autorisée du produit. La garantie est valable uniquement pour le propriétaire initial et le produit d'origine et n'est pas transférable. Elle ne couvre pas non plus l'usure normale, l'entretien ou le remplacement des pièces consommables, ni les éléments suivants :

• les dommages ou les résultats insatisfaisants dus spécifiquement à une tension ou une fréquence incorrecte, telles qu'indiquées sur l'identification ou les spécifications du produit
• utiliser le mauvais type d'eau ou de consommable
• dommages mécaniques, surcharge
• infiltration d'eau, de poussière ou d'insectes dans le produit (à l'exclusion des appareils dotés de fonctionnalités spécifiquement conçues pour lutter contre les insectes)
• détartrage (tout détartrage doit être effectué conformément aux instructions d'utilisation)
• dommages causés par la foudre ou les surtensions
• dommages causés à toute vaisselle en verre ou en porcelaine contenue dans le produit
• accidents, y compris les incendies, les inondations, etc.
• produits utilisés dans une entreprise dans le cadre de son activité commerciale principale

Cette garantie ne s'applique pas non plus aux produits ayant été altérés, ni aux dommages résultant d'une utilisation ou d'un entretien inappropriés, d'un emballage défectueux de la part du propriétaire ou d'une mauvaise manipulation par un transporteur.

La mission de CAPXSNOB est de révolutionner le marché du café en capsules en levant les obstacles qui limitent le choix des consommateurs. Nous proposons des machines à café en capsules économiques et polyvalentes, adaptées aux goûts variés de chaque membre de la famille.

Consultez la page détaillée de notre produit pour obtenir des informations sur la garantie offerte. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter ici.