UE/Royaume-Uni/Hong Kong : Garantie limitée de 2 ans
La garantie limitée de 2 ans s'applique aux achats effectués auprès de CAPXSNOB. L'article n'a pas été enregistré auprès de la boutique officielle Amazon (pays de l'Union européenne, Royaume-Uni) ou de Hong Kong Sunrisdom Limited . La garantie s'applique uniquement au propriétaire et au produit d'origine et n'est pas transférable.
CAPXSNOB garantit que l'appareil sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication pendant 2 ans à compter de la date d'achat, lorsqu'il est utilisé dans des conditions domestiques normales et entretenu conformément aux instructions du guide d'utilisation, sous réserve des conditions et exceptions suivantes :
Que couvre la garantie ?
- Union européenne, Royaume-Uni et zone de Hong Kong : à la seule discrétion de CAPXSNOB, si l’unité d’origine ou les pièces non consommables sont jugées défectueuses, elles seront réparées ou remplacées pendant une durée maximale de 2 ans à compter de la date d’achat initiale.
- En cas de remplacement de l'appareil, la garantie prend fin douze (12) mois après la date de réception de l'appareil de remplacement ou à l'échéance de la garantie en vigueur, la date la plus tardive étant retenue. CAPXSNOB se réserve le droit de remplacer l'appareil par un appareil de valeur égale ou supérieure.
- En cas de remplacement ou de retour d'un appareil, les frais de transport doivent être prépayés. L'appareil réparé ou neuf sera retourné aux frais de l'entreprise.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie ?
- L’usure normale des pièces d’usure (par exemple, adaptateurs, boîtiers, réservoir d’eau, couvercles, bacs de récupération, poignées, etc.) n’est pas couverte par cette garantie. Ces pièces nécessiteront un entretien ou un remplacement périodique pour assurer le bon fonctionnement de votre appareil. Les pièces de rechange sont disponibles sur https://capxsnob.com/collections/all .
- Toute unité (y compris ses pièces) qui a été altérée, retirée sans autorisation, réparée ou utilisée à des fins commerciales sans la permission de CAPXSNOB.
- Tout défaut ou dommage causé par un usage abusif, une mauvaise utilisation, une négligence ou un accident (utilisation d'adaptateurs ou d'accessoires non CAPXSNOB, utilisation de capsules de café non recommandées par nos soins, alimentation électrique incorrecte, etc.), ou tout dommage dû à une mauvaise manipulation pendant le transport.
- Produits achetés, utilisés ou exploités en dehors de l'Amérique du Nord, de l'UE, du Royaume-Uni ou de Hong Kong.
- Les dommages indirects et consécutifs résultant de l'utilisation de ce produit ou découlant d'une rupture de contrat ou d'une violation de la présente garantie ne sont pas couverts par cette dernière. Certains États n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages indirects ou consécutifs ; par conséquent, la limitation ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.
Comment obtenir le service
Si votre appareil ne fonctionne pas correctement lors d'une utilisation dans des conditions domestiques normales pendant la période de garantie, veuillez consulter Soutien Pour obtenir de l'aide concernant l'entretien et la maintenance de vos produits, nos spécialistes du service client sont également disponibles par courriel. Pour toute assistance concernant le support produit et les options de garantie, y compris la possibilité de passer à notre garantie VIP pour certaines catégories de produits, veuillez contacter support@capxsnob.com. Afin de mieux vous aider, veuillez enregistrer votre produit en ligne sur notre site web. Registre des produits et ayez le produit à portée de main lorsque vous appelez.
CAPXSNOB prend en charge les frais d'envoi de l'appareil par le client pour réparation ou remplacement. Des frais seront facturés lors de l'expédition de l'appareil réparé ou de remplacement. Les frais de retour varient selon le produit. Contactez le service client par e-mail. Pour connaître le coût exact, veuillez contacter support@capxsnob.com ou consulter le guide du propriétaire.
Comment déposer une réclamation au titre de la garantie
Vous devez envoyer un e-mail Pour faire une demande de prise en charge au titre de la garantie, veuillez contacter support@capxsnob.com . Munissez-vous de votre reçu comme preuve d'achat. Nous vous demandons également d'enregistrer votre produit en ligne via le lien « Registre des produits » et de l'avoir à portée de main lors de votre appel afin de faciliter le traitement de votre demande. Un conseiller du service client vous fournira les instructions de retour et d'emballage.
- les dommages ou les résultats insatisfaisants dus spécifiquement à une tension ou une fréquence incorrecte, telles qu'indiquées sur l'identification ou les spécifications du produit
- utiliser le mauvais type d'eau ou de consommable
- dommages mécaniques, surcharge
- infiltration d'eau, de poussière ou d'insectes dans le produit (à l'exclusion des appareils dotés de fonctionnalités spécifiquement conçues pour lutter contre les insectes)
- détartrage (tout détartrage doit être effectué conformément aux instructions d'utilisation)
- dommages causés par la foudre ou les surtensions
- dommages causés à toute vaisselle en verre ou en porcelaine contenue dans le produit
- accidents, y compris les incendies, les inondations, etc.
- produits utilisés dans une entreprise dans le cadre de son activité commerciale principale
Cette garantie ne s'applique pas non plus aux produits ayant été altérés, ni aux dommages résultant d'une utilisation ou d'un entretien inappropriés, d'un emballage défectueux de la part du propriétaire ou d'une mauvaise manipulation par un transporteur.
La mission de CAPXSNOB est de révolutionner le marché du café en capsules en levant les obstacles qui limitent le choix des consommateurs. Nous proposons des machines à café en capsules économiques et polyvalentes, adaptées aux goûts variés de chaque membre de la famille.
Consultez la page détaillée de notre produit pour obtenir des informations sur la garantie offerte. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter. ici